Nous informons désormais les utilisateurs chaque fois que leur adresse e-mail de secours a été mise à jour.
Cet article vise à expliquer quoi faire en cas de réception de cette notification mais que tu n'as pas mis à jour l'adresse e-mail toi-même.
Cela peut arriver si quelqu'un a réussi à accéder à ton compte, voyons voir comment reprendre la situation en main de manière efficace 💪
Que faire
- Connecte-toi sur compte et réinitialise immédiatement ton mot de passe
- Si tu utilises le même mot de passe sur différentes applications et/ou sites Web, nous te conseillons vivement de tous les mettre à jour en même temps. Si quelqu'un s'en est emparé, il est probable qu'il essaie d'accéder à tes autres comptes ou qu'il ait commencé avec d'autres comptes
- Vérifies si ton adresse e-mail est la bonne sinon mets-la à jour si nécessaires
Si pour une raison quelconque tu n'arrives pas à te connecter sur ton compte, rassure-toi !
Il te suffit de nous contacter via ce formulaire. Notre équipe s'assurera de t'aider à récupérer ton compte. Assure-toi d'ajouter à ta demande une photo de toi tenant une note manuscrite qui mentionne "YUBO TEAM" et la date d'aujourd'hui dessus.