Bon, on est un peu déçus.
Est-ce que c’est à cause d’un problème avec Yubo ? Si oui, on aimerait vraiment avoir la chance de le résoudre avec toi avant que tu décides de partir.
Mais si tu veux vraiment supprimer ton compte, voici comment faire :
Va dans Mon profil > Paramètres > Supprimer mon compte.
Confirme ton choix — une fois supprimé, ton compte ne pourra pas être récupéré.
Si tu as oublié ton mot de passe ou ton nom d’utilisateur, appuie sur Connexion > Mot de passe oublié dans l’app pour le réinitialiser.
À noter : nous pouvons mettre jusqu’à 24 heures à te répondre et nous conservons certaines données personnelles limitées pour des raisons légales et de sécurité. Tu peux en savoir plus dans notre Politique de confidentialité.
Tu n'as plus accès à ton compte ? Contacte-nous via ce formulaire et joins les éléments suivants pour que nous puissions vérifier ton identité :
Une photo couleur claire de ta pièce d’identité officielle, permis de conduire, passeport, carte étudiante ou acte de naissance.
Une photo couleur claire de toi tenant cette pièce d’identité à côté de ton visage.
Une photo de toi tenant une note manuscrite indiquant :
« Yubo Team Support [date du jour] » (par exemple : « Yubo Team Support 27/10/25 »).
Une fois ta demande vérifiée, nous supprimerons ton compte dès que possible.
Les comptes inactifs pendant deux ans sans connexion seront automatiquement supprimés.