Bon, on est un peu déçus.
Est-ce que c’est à cause d’un problème avec Yubo ? Si oui, on aimerait vraiment avoir la chance de le résoudre avec toi avant que tu décides de partir.
Mais si tu veux vraiment supprimer ton compte, voici comment faire :
Va dans Mon profil > Réglages > Compte > Supprimer le compte.
Sélectionne la raison pour laquelle tu souhaites quitter Yubo, puis appuie sur « Envoyer le feedback ». Cela supprimera ton compte et te redirigera vers l’écran de connexion/inscription. Une fois supprimé, ton compte ne pourra pas être récupéré.
Si tu as oublié ton mot de passe ou ton nom d’utilisateur, appuie sur Connexion > Mot de passe oublié dans l’app pour le réinitialiser. Cette option fonctionne uniquement si tu as créé ton compte avec un numéro de téléphone.
Tu n'as plus accès à ton compte ? Contacte-nous via ce formulaire et joins les éléments suivants pour que nous puissions vérifier ton identité :
Une photo couleur claire de ta pièce d’identité officielle, permis de conduire, passeport, carte étudiante ou acte de naissance.
Une photo couleur claire de toi tenant cette pièce d’identité à côté de ton visage.
Une fois ta demande vérifiée, nous supprimerons ton compte dès que possible.
À noter : nous pouvons mettre jusqu’à 24 heures à te répondre et nous conservons certaines données personnelles limitées pour des raisons légales et de sécurité. Tu peux en savoir plus dans notre Politique de confidentialité.
Sache aussi que les comptes inactifs pendant deux ans sans connexion seront automatiquement supprimés.