Parfois, la vérification ne passe pas du premier coup — ça arrive. La plupart du temps, c’est quelque chose de simple : la pièce d’identité ne correspond pas au profil, la photo est trop sombre ou coupée, ou bien le type de document n’est pas accepté dans ton pays.
D’autres fois, c’est parce que la pièce d’identité semble modifiée, floue ou qu’elle n’apparaît pas entièrement sur la photo (nous devons voir les quatre coins du document).
Il est aussi possible que ton profil ne contienne pas de photo claire permettant de faire correspondre ton visage à celui figurant sur ta pièce d’identité.
Dans tous les cas, c’est généralement facile à corriger en refaisant la vérification en tenant compte de ces conseils. Une fois ta demande renvoyée dans l’app, notre équipe la traite généralement sous 24 heures, afin que tu puisses laisser tout ça derrière toi et profiter pleinement de Yubo !