Todas as compras de assinaturas ou itens no aplicativo não são reembolsáveis. No entanto, você pode solicitar um reembolso através do seu provedor de loja de aplicativos.
No iOS:
Se você é um usuário do iOS, os reembolsos são feitos pela Apple. Para solicitar um reembolso através da Apple, siga estas etapas:
- Clique neste link: reportaproblem.apple.com
- Faça login no Apple ID com o qual você fez a compra
- Encontre sua compra do Yubo
- Clique no botão "Reportar um Problema"
Para obter instruções mais detalhadas, consulte a página de suporte da Apple aqui para saber como solicitar um reembolso no seu iPhone, através do iTunes ou em um Mac ou PC: Solicite um reembolso para uma compra na App Store ou na iTunes Store
No Android:
Se você é um usuário do Android e faz menos de 48 horas desde a cobrança, siga as instruções deste artigo de suporte do Google: Receba um reembolso no Google Play