Todas las compras de suscripciones o de artículos en aplicación no son reembolsables. Sin embargo, puedes solicitar un reembolso a través de tu proveedor de la tienda de aplicaciones.
En iOS:
Si eres usuario de iOS, Apple se encarga de los reembolsos. Para solicitar un reembolso a través de Apple, sigue estos pasos:
- Haz clic en este link: reportaproblem.apple.com
- Inicia sesión en el ID de Apple con el que has realizado la compra
- Encuentra tu compra de Yubo
- Haz clic en el botón "Informar de un problema"
Para obtener instrucciones más detalladas, consulta la página de soporte de Apple aquí para saber cómo solicitar un reembolso en tu iPhone, a través de iTunes o en un Mac o PC: Solicitar un reembolso por una compra en la App Store o en la tienda de iTunes
En Android:
Si eres un usuario de Android y han pasado menos de 48 horas desde que se realizó el cobro, sigue las instrucciones de este artículo de asistencia de Google: Obtener un reembolso en Google Play