Este artigo te ajudará a solucionar os problemas mais comuns relacionados às Lives 💪
Problemas & perguntas comuns 🤔
- Não consigo participar de lives
- Não ouço som algum nas lives
- Vocês estão me dizendo que sou muito velho/jovem para entrar
- Não consigo assistir a lives
Artigos relacionados & informações úteis 💡
- Como posso participar como um streamer durante uma live?
- Como posso compartilhar minha tela durante uma live?
- Como faço para ativar/desativar meu microfone ou câmera?
Não consigo participar de lives
Listamos aqui os motivos mais comuns que podem estar causando isso 👇
- No momento, você está em uma chamada telefônica: você não pode estar em uma chamada (incluindo chamadas feitas pelo WhatsApp e aplicativos semelhantes) e entrar em uma Live ao mesmo tempo
- Sua conexão com a Internet está instável
- Você está usando uma VPN/Firewall/Roteador - Recomendamos não usar nenhum desses ao usar o Yubo, especialmente em Lives
Não ouço som algum nas lives
Pode haver várias razões para isso e aqui estão algumas coisas úteis para tentar/verificar
- Seu telefone está no modo silencioso: em caso positivo, certifique-se de não usar este modo ao entrar em uma live
- Seu volume está muito baixo
- Certifique-se de sempre verificar se há som em outros aplicativos para ver se o problema está do nosso lado ou de algo no dispositivo
- Tente reiniciar seu telefone
Nossa equipe está disponível para rever as possibilidades com você
Vocês estão me dizendo que sou muito velho/jovem para entrar
Proteger nossa comunidade está no centro de tudo o que fazemos, e levamos essa responsabilidade muito a sério, já que o Yubo é feito sob medida para a Geração Z.
Acreditamos que uma maneira de conseguir isso é garantindo que os usuários com uma grande diferença de idade não possam interagir juntos nas Lives. Se estamos dizendo que você é muito velho ou jovem para entrar em um Live, isso significa simplesmente que a idade média dos usuários nesta Live é muito baixa ou muito alta em comparação com a sua.
Há muitas Lives disponíveis e temos certeza de que você encontrará a ideal para você
Não consigo assistir a lives
Não importa qual seja a sua localização, você sempre deveria ser capaz de ver pelo menos algumas Lives em seu feed.
Se você não consegue ver nenhuma Live, é possível que estejamos tendo alguns problemas temporários.
Se você não obter uma resposta de nossa equipe lá, pode tentar as seguintes etapas:
- Seus arrastes estão funcionando/disponíveis? Caso contrário, você pode ter certeza de que o problema está vindo do nosso lado. Provavelmente já estamos trabalhando nisso, então só precisamos que você seja paciente
- A geolocalização está ativada para o Yubo? Caso contrário, certifique-se de ativá-la
- Se nenhuma das opções acima se aplicar, certifique-se de entrar em contato conosco para que possamos solucionar o problema com você