Minha Verificação está pendente

Se você enviou sua solicitação de verificação, mas ainda não recebeu uma resposta nossa, não se preocupe: definitivamente não estamos ignorando você e estamos fazendo o nosso melhor para responder o mais rápido possível

É importante entender que o método de verificação que você selecionou tem um impacto na velocidade do processo. Vamos falar mais sobre isso!

Tempos de verificação

As solicitações de verificação enviadas por meio do Yoti são processadas em 24 horas

Solicitações de verificação enviadas por meio de nossa verificação de identidade no aplicativo (apenas EUA/Brasil) são processadas em 24 horas

As solicitações de verificação atendidas por nossa equipe de suporte podem demorar mais, e estamos fazendo o nosso melhor para atendê-las o mais rápido possível

Se você tiver a possibilidade de usar o Yoti ou nossa verificação de identidade no aplicativo, certifique-se de sempre escolher uma destas opções: você poderá ser verificado muito mais rápido 💪

 

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