Tous les achats liés aux abonnements et les éléments payants proposés sur Yubo ne sont pas remboursables sauf si les réglementations locales du pays où tu te trouves trouvez l'exigent. Par exemple dans l'UE, il existe un délai de rétractation de 14 jours. Voici comment demander un remboursement."
Sur iOS :
Si tu utilises un appareil sous iOS, les remboursements sont gérés par Apple. Tu peux suivre ces étapes pour effectuer ta demande :
- Clique sur ce lien : reportaproblem.apple.com.
- Connecte-toi avec l'identifiant Apple que tu as utilisé pour effectuer tes achats.
- Trouve ta facture concernant Yubo.
- Clique sur "Signaler un problème".
Pour obtenir des instructions détaillées concernant un remboursement via ton iPhone, iTunes ou depuis un Mac ou un PC, tu peux consulter cette page d'assistance Apple : Demander un remboursement lié à un achat sur l'App Store ou iTunes
Sur Android :
Si tu utilises un appareil sous Android, tu souhaites obtenir un remboursement et que tu es encore dans les 14 jours suivant la date d'achat, tu peux suivre ces étapes :
- Rendez-vous sur : https://support.yubo.live/hc/en-us/requests/new
- Sélectionne Je suis un(e) utilisateur(trice) de Yubo > Mon app > Problème au sujet des achats > Je veux annuler mon abonnement.
- Assure-toi de nous fournir les informations suivantes : numéro d'achat (commençant par GPA), date de l'achat, montant de l'achat.