Cet article t'aidera à résoudre les problèmes les plus courants liés à tes amis et aux Swipes 💪
Questions et problèmes courants 🤔
- Comment débloquer les personnes qui ont swipé à droite sur mon profil ?
- Je ne trouve pas de personnes dans ma région
- Je ne trouve pas de personnes du genre que j'ai spécifié
- Je pense que mes Swipes ne fonctionnent pas
- Vous dites qu'il n'y a plus de profils à swiper
- Je n'arrive pas à trouver mon ou mes ami/e/s
Articles en lien et informations utiles 💡
- Comment bloquer un utilisateur ?
- Comment signaler un utilisateur ?
- Si je retire un/e ami/e ou bloque quelqu'un, cette personne sera-t-elle toujours capable d'accéder à nos conversations ?
Comment débloquer les personnes qui ont swipé à droite sur mon profil ?
Tu as deux façons différentes pour débloquer les personnes qui ont swipé à droite sur ton profil💡
- Tu peux partager ton lien Yubo unique avec tes amis sur Snapchat ou via tout autre réseau social ou service de messagerie (Instagram, WhatsApp, Facebook, etc.). Chaque fois qu'un/e ami/e utilisera ton lien, tu pourras déverrouiller un profil 🙌. Un partage permet donc de déverrouiller un profil.
- Tu peux t'abonner à notre Power Pack : les abonnés Power Pack peuvent voir et déverrouiller tous les profils qui ont swipé à droite sur leurs profils.
Je ne trouve personne dans ma région
Tu as la possibilité de paramétrer tes préférences de Swipe dans Mon profil > Paramètres > Gestion des Swipes > Localisation. Tu peux paramétrer tes Swipes de manière à afficher les personnes de ton pays en premier (avec possibilité d'extension internationale s'il n'y a pas d'utilisateurs dans ton pays), de ton pays uniquement ou du monde entier.
Si tu as sélectionné Mon pays d'abord ou Mon pays seulement, mais que tu continues à voir des personnes d'autres pays, n'oublie pas de vérifier ceci 👇
- Tes préférences de localisation pour tes swipes ont-elles été correctement paramétrées ?
- La géolocalisation est-elle correctement activée ? Si ce n'est pas le cas, fais en sorte de l'activer.
- As-tu utilisé le curseur qui te permet de personnaliser ta distance préférée ?
Si nous n'avons pas assez d'utilisateurs qui répondent à tes critères, nous élargirons automatiquement le champ de recherche du Swipe pour nous assurer que tu puisses toujours rencontrer de nouveaux amis 😊
Je ne trouve pas les personnes du genre que j'ai spécifié
Tu as également la possibilité de préciser si tu préfères rencontrer des utilisateurs masculins ou féminins (Mon profil / Paramètres / Gestion des swipes / Genre préféré).
Même si tu sélectionnes femme ou homme comme genre préféré, nous allons quand même ajouter des utilisateurs de l'autre genre dans ton fil d'actualité : puisque Yubo a été conçu pour t'aider à rencontrer de nouveaux amis, nous pensons que cela n'aura pas d'impact sur ta capacité à te créer de nouvelles amitiés 🥳
Je pense que mes swipes ne fonctionnent pas
Si tu penses que tes swipes ne fonctionnent pas correctement parce que tu n'arrives pas à te faire beaucoup de nouveaux amis, essaie de suivre les étapes suivantes :
- Complète ton profil autant que possible (photos cool et naturelles, tags, bio, etc.)
- Fais en sorte que ton profil soit vérifié, car cela rend ton profil plus fiable et permet de résoudre certains problèmes de compte
- Essaie d'étendre le champ de recherche de tes préférences de Swipe (Mon profil / Paramètres / Gestion des swipes / Localisation)
Notre équipe est toujours disponible pour affiner les possibilités avec toi 💪
Vous dites qu'il n'y a plus de profils à swiper
Cela ne devrait pas se produire, mais il y a plusieurs choses que tu peux vérifier si cela arrive :
- Vois-tu les streams live disponibles dans l'onglet Live ? Si tu n'as plus de profils sur lesquels swiper et que tu ne vois aucun stream, contacte-nous à @YuboSupport pour recevoir des mises à jour en temps réel concernant toute panne potentielle. Dans un cas comme celui-ci, tu peux être sûr(e) que le problème vient de nous. Nous y travaillons probablement déjà, il te suffit donc de patienter 🙏
- Assure-toi que la géolocalisation est activée pour Yubo
- Assure-toi d'avoir essayé en étendant le champ de recherche de tes swipes (Mon profil / Paramètres / Gestion des swipes/ Localisation)
Notre équipe est toujours disponible pour affiner les possibilités avec toi 💪
Je n'arrive pas à trouver mon ou mes ami.e.s
Si tu essaies d'ajouter une personne que tu connais en vrai mais que tu n'arrives pas à la trouver avec la fonction recherche, c'est peut-être parce que vous avez une différence d'âge trop importante 💡
Vu que Yubo a été conçu pour la Génération Z, nous prenons ta sécurité très au sérieux et nous avons fait en sorte que tu ne puisses interagir qu'avec des utilisateurs qui sont proches de toi en termes d'âge. Nous savons que c'est légèrement différent du fonctionnement des autres réseaux sociaux, mais nous pensons que c'est la meilleure solution pour t'offrir un environnement accueillant 😊