Si tu as soumis ta demande de vérification, mais que tu n'as pas encore reçu de réponse de notre part, ne t'inquiète surtout pas : nous ne t'ignorons pas et nous faisons de notre mieux pour te répondre le plus rapidement possible ⚡
Il est important de comprendre que la méthode de vérification que tu as choisi a un impact sur la rapidité du processus. Éclaircissons ce point !
Délais de vérification
➙ Les demandes de vérification soumises via Yoti sont traitées dans les 24 heures
➙ Les demandes de vérification soumises via le contrôle d'identité de notre appli sont traitées dans les 24 heures
➙ Les demandes de vérification traitées par notre équipe de support peuvent prendre plus de temps, et nous faisons de notre mieux pour traiter les demandes le plus rapidement possible
Si tu as la possibilité d'utiliser Yoti ou le contrôle d'identité intégré dans notre appli, choisis l'une des options suivantes : tu pourras ainsi te faire vérifier beaucoup plus rapidement 💪