Je veux supprimer mon compte ?

Si tu rencontres un problème sur Yubo, fais-le nous savoir pour que nous puissions t'aider.

Si tu souhaites tout de même supprimer ton compte, tu peux suivre les étapes suivantes. Nous sommes désolés de te voir partir ☹️

Nous n'aurons pas la possibilité de restituer ton compte après l'avoir supprimé !

 

Si tu as oublié ton mot de passe ou nom d'utilisateur, il te suffit d'ouvrir l'application puis cliquer sur Se connecter puis sur "Mot de passe oublié". Tu auras alors la possibilité de réinitialiser ton mot de passe.

Nous pouvons conserver certaines données personnelles pour des raisons de sécurité ou en cas de nécessité juridique. Pour plus d'informations, réfère-toi à notre Politique de Confidentialité.

 

Va sur ton Profil > Paramètres > Supprimer mon compte.

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Si pour une raison quelconque tu n'arrives pas à supprimer ton compte toi-même, tu peux contacter notre équipe de Support en remplissant ce formulaire et attaches les éléments suivants afin que nous puissions vérifier ton identité :

1. Une photo couleur et de haute qualité de l'un des éléments suivants : pièce d'identité, permis de conduire, passeport, carte d'identité scolaire ou acte de naissance.

2. Une photo de haute qualité et en couleur de toi tenant la pièce d'identité choisie à côté de ton visage.

3. Une photo de toi tenant une note manuscrite indiquant "Yubo Team" ainsi que la date du jour ou elle a été prise. Par exemple, "Yubo Team 05/12/22".

Une fois que nous aurons reçu ta demande, nous l'examinerons dès que possible. Si nous réussissons à vérifier ton identité, nous supprimerons ton compte pour toi.

 

Merci de bien vouloir noter que nous supprimerons ton compte si tu es considéré comme inactif sur Yubo pendant deux ans, c'est à dire que tu n'as pas utilisé  l'app sur une période continue de deux ans.

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