Me he suscrito al Power Pack pero no he recibido los poderes

Si estás suscrito/a al Power Pack pero no puedes usar tus poderes (ver en secreto quién ha deslizado a la derecha en tu perfil, volver a ver perfiles que ya has pasado, turbos gratis y superpeticiones, etc.), prueba las siguientes soluciones.

  • Asegúrate de que hayas iniciado sesión en el mismo ID de Apple o en la misma cuenta de Google Play en la que hiciste la compra.

 

  • Asegúrate de que estás registrado en la misma cuenta de Yubo con la que hiciste la compra.
  • Asegúrate de tener la última versión de Yubo instalada
  • Cierra la sesión y fuerza el cierre de la aplicación y vuelve a entrar en tu cuenta de Yubo
  • Si estás en iOS, en la aplicación dirígete a Perfil, Ajustes, Restablecer compras
  • Desinstala y reinstala Yubo
  • Reinicia tu dispositivo

Si aún no recibes los poderes después de probar las soluciones anteriores, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario y adjunta una captura de pantalla del recibo de compra. Si tienes problemas para usar este formulario, inténtalo desde un ordenador o envíanos un correo electrónico a support@yubo.live

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