Este artículo te ayudará a solucionar los problemas más comunes relacionados con amigos y Swipes 💪
Problemas y preguntas frecuentes 🤔
- ¿Cómo puedo desbloquear a la gente que ha deslizado a la derecha en mi perfil?
- No estoy recibiendo perfiles de gente de mi zona
- No estoy recibiendo gente del género que especifiqué
- Creo que mis swipes no funcionan
- Me dice que no tengo más perfiles que ver
- No puedo encontrar a mi(s) amigo(s)
Artículos relacionados e información útil 💡
- ¿Cómo puedo bloquear a un usuario?
- ¿Cómo puedo denunciar a un usuario?
- Si cancelo la amistad con una persona o la bloqueo, ¿puede este usuario seguir accediendo a nuestras conversaciones?
¿Cómo puedo desbloquear a la gente que ha deslizado a la derecha en mi perfil?
Tienes dos formas de saber para poder ver a las personas que han deslizado a la derecha en tu perfil 💡
- Puedes compartir tu enlace único de Yubo con tus amigos en Snapchat o a través de cualquier otra red social o servicio de mensajería (Instagram, WhatsApp, Facebook, etc.). Cada vez que uno de tus amigos visite tu enlace, podrás desbloquear un perfil 🙌 De modo que podrás ver un perfil por cada amigo que abra tu perfil.
- Puedes suscribirte a nuestro Power Pack - Los suscriptores de nuestro Power Pack pueden ver y desbloquear todos los perfiles que han deslizado a la derecha en sus pefiles
No recibo perfiles de gente de mi zona
Tienes la capacidad de establecer tu preferencia de rango de Swipes desde Tu perfil / Ajustes / Gestionar Swipes / Ubicación. Puedes configurar tus swipes para que te muestren primero a personas de tu país (podría ampliarse a internacional si no tenemos usuarios en tu país), solo en tu país, y en todo el mundo.
Si has seleccionado Mi país primero o Solo mi país, pero sigues recibiendo perfiles de personas de otros países o de zonas lejanas de tu país, asegúrate de comprobar esto 👇
- ¿Están configuradas correctamente tus preferencias de ubicación en tu perfil?
- ¿Está la geolocalización correctamente habilitada? Si la respuesta es no, asegúrate de habilitarla
- ¿Has intentado mover un poco el seleccionador de kilómetros que te permite personalizar la Distancia preferida?
Ten en cuentaque si no hay suficientes usuarios que reúnan esos criterios, te mostraremos automáticamente un rango más amplio de perfiles para garantizar que conoces a nuevos amigos 😊
No estoy recibiendo perfiles de usuarios del género que especifiqué
También tienes la posibilidad de especificar si te gustaría conocer preferentemente a usuarios masculinos o femeninos (Mi perfil / Ajustes / Gestionar Swipe / Género preferido).
Ya sea que selecciones Mujer u Hombre como tu género preferido, vamos a añadir usuarios del otro género en tu feed; como Yubo ha sido diseñado para ayudarte a conocer nuevos amigos, creemos que esto no afectará a tu capacidad de crear nuevas amistades 🥳
Creo que mis Swipes no funcionan
Si crees que tus swipes no funcionan correctamente porque no estás haciendo muchos amigos nuevos, asegúrate de probar los siguientes pasos:
- Completa tu perfil todo lo que puedas (fotos naturales y bonitas, etiquetas, biografía, etc.)
- Verifícate, esto hará que su perfil sea más fiable y resolverá ciertos problemas de la cuenta
- Intenta ampliar el rango de localización de tus preferencias de Swipes (Mi perfil / Ajustes / Gestionar Swipes / Ubicación)
Nuestro equipo está siempre disponible para delimitar las posibilidades contigo 💪
Dice que no tengo más perfiles para ver
Esto no debería estar sucediendo, pero hay un par de cosas que puedes comprobar cuando te pase esto:
- ¿Ves lives disponibles en la pestaña "En directo"? Si no tienes más perfiles que ver y no puedes ver ningún live, asegúrate de comprobar en @YuboSupport si hay actualizaciones en tiempo real acerca de posibles problemas con el servicio. Si este es el caso, es muy posible de que el problema provenga de nuestra parte. Probablemente ya estemos trabajando en ello, así que simplemente necesitamos que tengas paciencia 🙏
- Asegúrate de que la geolocalización está activada para Yubo
- Asegúrate de que has intentado ampliar el alcance de la ubicación de tus preferencias para los Swipes (Mi perfil / Ajustes / Gestionar Swipes / Ubicación)
Nuestro equipo está siempre disponible para delimitar las posibilidades contigo 💪
No puedo encontrar a mi(s) amigo(s)
Si estás intentando añadir a alguien que conoces en la vida real pero no lo encuentras en la búsqueda, puede ser porque tenéis una diferencia de edad demasiado grande 💡
Como Yubo está diseñado para la Generación Z, nos tomamos muy en serio tu seguridad y nos hemos asegurado de que solo puedas interactuar con usuarios cercanos a ti en términos de edad. Sabemos que es un poco diferente a lo que sucede en otras redes sociales, pero creemos que esto es clave para ofrecer el entorno más acogedor posible 😊