¿Por qué se ha rechazado mi solicitud de verificación?

Si has enviado una solicitud de verificación y se ha rechazado, puede haber varias razones que lo expliquen. Vamos a echar un vistazo a esto juntos para que puedas asegurarte de volver a presentarla correctamente. 🧐

👉 Motivos del rechazo - Verificación de Yoti

👉 Motivos del rechazo - Verificación de identidad en la aplicación

👉 Motivos del rechazo - Verificación a través de nuestro equipo de asistencia

Verificación de Yoti rechazada

Esta es una lista de los motivos principales que podrían explicar el rechazo de tu solicitud de verificación de Yoti:

  • No tienes una foto de perfil de fácil verificación
  • Tu foto de perfil de Yoti no es adecuada (rostro poco visualizable, mala iluminación, etc.)
  • La identidad de la persona en tu perfil no coincide con tu identidad en Yoti. Asegúrate de evitar hacer esto: intentar obtener la verificación con una identidad falsa puede resultar en la prohibición permanente del acceso a Yubo. ⛔

Comprobación de identidad dentro de la aplicación rechazada

Hemos creado un artículo totalmente dedicado a este tema, no dejes de consultarlo 🔍

Verificación por parte de nuestro equipo de asistencia rechazada

Hay varios motivos posibles, pero como ya estás en contacto con alguien de nuestro equipo de apoyo, nos aseguraremos de acompañarte en cada paso del proceso y te daremos explicaciones detalladas en tiempo real 🙌

 

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