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Si has enviado tu solicitud de verificación, pero aún no has recibido respuesta de nosotros, no te preocupes: no te estamos ignorando. Estamos haciendo todo lo que está en nuestras manos para responderte lo antes posible

Es importante entender que el método de verificación que has elegido influye en la rapidez del proceso. ¡Te lo explicamos!

Tiempos de verificación

Las solicitudes de verificación presentadas a través de Yoti se gestionan en 24 horas

Las solicitudes de verificación presentadas a través de nuestra Comprobación de identidad integrada (Solo en EE.UU./Brasil) se gestionan en 24 horas

Las solicitudes de verificación gestionadas por nuestro equipo de asistencia podrían llevar más tiempo, y estamos haciendo todo lo posible para tramitarlas lo más rápido posible

Si tienes la posibilidad de usar Yoti o nuestra comprobación de identidad de la aplicación, asegúrate de elegir siempre una de estas opciones: podrás obtener la verificación mucho más rápido 💪

 

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